• Cloud ist langweilig ohne storm

    Communications Integration Platform

    sCloud ist langweilig ohne storm
  • Cloud Contact Center

    SMS, Sprache, Instant Messaging, Social Media, Web, E-Mail

    ccc
  • Flexible Skalierbarkeit

    Für mehr Bewegung im Kundenservice

    flexible
  • Schnellster Einsatz

    Moderner Cloud Kommunikation

    Callcenter Software on demand

Communications Integration Plattform

storm von Radius Communications ist Europas größte Cloud Kommunikations-Plattform. Als Cloud Service bietet sie alle Funktionalitäten für Ihr multi-channel Contact Center: flexibel & skalierbar- jeder Zeit. Wir liefern die perfekt integrierte Kommunikation für Hunderte von Kunden.

Cloud ist langweilig ohne storm®

Das Ziel: vollen Zugriff auf die Informationen, die Sie benötigen, wo immer Sie wollen, wann immer Sie wollen. Das bedeutet: nahezu unbegrenzt.

Wir konzentrieren uns auf die Optimierung und Erweiterung der vorhandenen Kommunikationsinfrastruktur innerhalb Ihrer Organisation. Das Ergebnis ist eine skalierbare multi-channel Cloud-Lösung, die nahtlos in die bestehende Landschaft integriert ist. Gleichzeitig flexibel ist, um sich nach Ihren Bedürfnisse zu richten.

storm Plattform

storm liefert umfangreiche multi-channel Services aus der Cloud. Die hochklassige Lösung bietet Kommunikationsfunktionalitäten für Ihre Contact Center-Umgebung und ermöglicht das Zusammenspiel aller Kommunikationskanäle.Durch die Integration und Zusammenführung von Systemen, Kommunikationskanälen und Datenbanken in eine einzige zentral gesteuerte Umgebung schafft storm eine Übereinstimmung der gesamten Kommunikation. Die storm Technologie ist extrem flexibel und hoch verfügbar. Dies wird von den größten Unternehmen, die zu unseren Kunden gehören, gefordert. Das flexible Leistungsmodell erlaubt es auch kleinen Unternehmen und dem Mittelstand, die Möglichkeiten von storm zu nutzen.

From the center to the edge

Cloud Contact Center

storm CONTACT liefert unfangreiche multi-channel Contact Center-Services aus der Cloud. Kundenanfragen werden entweder automatisiert bearbeitet oder der Kunde wird mit dem richtigen Mitarbeiter verbunden. Dadurch wird die Effizienz bei der Kontaktbearbeitung verbessert.

Integration

storm INTEGRATE ermöglicht es verschiedene Informationsquellen und Systeme zu verbinden. Echtzeitdaten werden an Kunden oder Mitarbeiter über unterschiedliche Kommunikatinskanäle hinweg geliefert.

Intelligentes Routing

storm FLOW liefert ein intuitives und einfach zu nutzendes grafisches Interface, mit dem multi-channel Kommunikation jeglicher Komplexitätsstufe abgebildet werden kann.

Reporting

storm VIEW liefert Echtzeit und historisches Reporting über alle storm-Lösungen hinweg und integriert Drittanbieter mit hoch entwickelten Filtern, die einen ganzheitlichen Überblick bieten oder nur einzelne Bereiche zeigen.

Disaster Recovery

storm DROP bietet voll integrierte Funktionalitäten, die im Störfall für die Weiterführung der Geschäfte auf allen Kommunikationskanälen und an allen Standorten sorgen.

Unified Communications

storm PBX liefert eine integrierte und ortsunabhängige Unified Communications Suite. Diese erhöht die interne und externe Effizienz und vereint Büros an verschiedenen Orten.

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Referenzen von storm

  • Sodexo
  • UK Power Networks
  • National Rail Enquiries
  • NorthgatePS
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  • teleplan


Kontakt

Radius Communications GmbH
Prinzenpark 5. Stock
Prinzenallee 7
40549 Düsseldorf
Deutschland

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